一、道路堵塞
1、2小時內通知發貨及收貨雙方  2、進行預處理分析   3、更改運輸路線
二、交通事故
1、事故發生第一時間通知發貨及收貨雙方
2、進行預處理分析
3、就近調派分支機構車輛和人員進行現場處理
4、貨物換車駁運或轉變運輸方式
5、提交事故處理報告及相關文本
6、貨損保險理賠
三、緊急事件處理（不可抗力等）
1、第一時間向客戶、交通部門報警并做好自我保護
2、及時聯系公司緊急熱線中心、通知運輸和安全部門
3、在公司專業人員指導下采取正確方法處置現狀
4、隨時通報現場情況